Metaco® увеличивает срок гарантии

01.08.2026

С 1 августа 2026 года вступает в силу обновлённая гарантийная политика Metaco®.

Главное изменение — срок гарантии на автозапчасти увеличен в два раза: теперь он составляет 24 месяца или 60 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше). Это еще один шаг к повышению уверенности наших партнеров и конечных потребителей в качестве продукции Metaco®.

Гарантийный срок начинает исчисляться с даты установки детали на автомобиль. Если дата установки не подтверждена документально, гарантия рассчитывается с даты покупки изделия конечным потребителем.

Обновлённые гарантийные сроки

Для отдельных товарных групп действуют специальные гарантийные условия:

• автозапчасти — 24 месяца или 60 000 км пробега;
• аккумуляторы емкостью до 110 А·ч (включительно) — 3 года, но не более 90 000 км пробега или 3 000 моточасов;
• аккумуляторы емкостью свыше 110 А·ч — 1 год, но не более 90 000 км пробега или 3 000 моточасов;
• галогеновые лампы, лампы накаливания и щетки стеклоочистителя — 6 месяцев без ограничения пробега;
• ксеноновые лампы — 1 год без ограничения пробега;
• свечи зажигания — 18 месяцев или 30 000 км пробега.

Два варианта рассмотрения гарантийных случаев

Обновлённая гарантийная политика предусматривает два варианта оформления рекламаций — упрощенную и стандартную гарантию. Такой подход позволяет выбрать наиболее подходящий порядок рассмотрения обращения в зависимости от конкретной ситуации.

Упрощенная гарантия

Упрощенная процедура позволяет быстро урегулировать гарантийный случай и предусматривает возврат денежных средств за изделие или его замену на аналогичное.

Для оформления обращения достаточно предоставить:

• акт рекламации;
• гарантийный талон (если он предусмотрен для данного изделия).

При использовании упрощенной гарантии компенсация стоимости работ по замене детали, транспортировки автомобиля и других сопутствующих расходов не производится.

Стандартная гарантия

Стандартная процедура применяется в случаях, когда требуется рассмотреть не только стоимость изделия, но и связанные с гарантийным случаем расходы.

В рамках стандартной гарантии возможно рассмотрение компенсации:

• стоимости работ по замене детали;
• расходов на транспортировку автомобиля;
• стоимости поврежденных смежных узлов и элементов;
• других документально подтвержденных расходов.

Для оформления обращения необходимо предоставить:

• акт рекламации;
• заказ-наряд и кассовый чек на установку изделия;
• акт дефектовки;
• расчет стоимости восстановительного ремонта;
• гарантийный талон (если он входит в комплект изделия).

В отдельных случаях производитель может запросить дополнительные материалы или назначить независимую техническую экспертизу.

Обновлённая гарантийная политика вступает в силу 1 августа 2026 года.

Полный текст гарантийных условий, актуальный акт рекламации и перечень необходимых документов доступны в разделе «Гарантии» на нашем сайте.