Гарантии
Гарантия на автозапчасти Metaco® — 2 года или 60 000 км пробега
В зависимости от того, что наступит ранее, но не превышая межсервисный пробег или срок, регламентированный заводом-изготовителем автомобиля (для определенного вида товаров, если такой срок установлен). На отдельные товарные группы распространяются иные периоды.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА ПРОДУКЦИЮ METACO® НАЧИНАЕТ ИСЧИСЛЯТЬСЯ С ДАТЫ УСТАНОВКИ ДЕТАЛИ НА ТРАНСПОРТНОЕ СРЕДСТВО.
Если дата установки не может быть документально подтверждена, гарантийный срок исчисляется с даты покупки детали конечным потребителем. В случае гарантийной замены товара срок гарантии на переданную деталь начинает исчисляться снова, с даты передачи.
Если у вас возникли сложности с продавцом, напишите нам, мы поможем.
Аккумуляторы
На весь ассортимент аккумуляторных батарей Metaco® ёмкостью до 110 Ач включительно мы даем гарантию 3 года, не более 90 000 км или 3 000 моточасов. На аккумуляторы ёмкостью более 110 Ач действует гарантия 1 год, не более 90 000 км или 3 000 моточасов.
Лампы
На галогеновые лампы и лампы накаливания Metaco® мы даем гарантию 6 месяцев.
На весь ассортимент ксеноновых ламп Metaco® мы даем гарантию 1 год.
Щетки стеклоочистителя
Щетки стеклоочистителя Metaco® тестируют при экстремально низких температурах и проверяют на химическую устойчивость к агрессивной среде. Гарантия на них – 6 месяцев. Без ограничения пробега.
Свечи зажигания
Свечи зажигания Metaco® тестируют по 17 параметрам по стандартам ISO 11565 :2016. На них действует гарантия – 18 месяцев. Но не более 30 000 км пробега.
Возврат товара, который не был в употреблении
- товар надлежащего качества: с сохранением товарного вида, этикеток, без следов установки и эксплуатации согласно законодательству;
- товар ненадлежащего качества: не был в употреблении, без следов установки и эксплуатации, с сохранением товарного вида упаковки, этикеток, но имеет неверное вложение или комплектацию и/или внешний вид товара отличается от фотографий и описания в каталоге Metaco®, а также товар, который имеет внешние дефекты и/или повреждения упаковки или этикетки, обнаруженные при получении товара.
Возврат осуществляется продавцу, у которого деталь была куплена.
Возврат товара, который был в употреблении
Упрощенная гарантия – возврат товара ненадлежащего качества.
- Возврат денежных средств/обмен на аналогичную деталь.
- Компенсация стоимости работ по замене детали, повреждений смежных узлов и элементов автомобиля, транспортировки автомобиля до места ремонта и других расходов не рассматривается.
- Заказ-наряд на установку, акт дефектовки, заключение независимой экспертизы и другие документы не требуются.
Стандартная гарантия – возврат товара ненадлежащего качества.
- Возврат денежных средств за деталь.
- Рассматривается компенсация стоимости работ по замене детали, повреждений смежных узлов и элементов автомобиля, транспортировки автомобиля до места ремонта и других расходов клиента.
- Требуются документы: заказ-наряд с чеком на установку, акт дефектовки, расчет стоимости восстановительного ремонта.
Возврат осуществляется продавцу, у которого деталь была куплена. Вместе с запчастью клиент предоставляет заполненный «Акт рекламации». Если товар комплектуется гарантийным талоном, необходимо предоставить заполненный гарантийный талон.
Гарантийные случаи:
- возникновение устойчивых посторонних шумов, вибраций или люфтов;
- несоответствие геометрических параметров детали параметрам оригинальной (заводской) детали;
- нарушение герметичности детали, выражающееся в потере (просачивании) технических жидкостей или газов;
- возникновение ошибок в электронных системах автомобиля, подтвержденное результатами технической диагностики.
Негарантийные случаи:
- применение детали, не имеющей прямой взаимозаменяемости по каталогу Metaco®;
- внесение в конструкцию автомобиля изменений, не предусмотренных заводом-изготовителем автомобиля;
- возникновение посторонних шумов в тормозной системе после замены одного или нескольких ее элементов;
- несоблюдение требований к комплексному обслуживанию узла;
- использование топлива, не соответствующего требованиям производителя автомобиля;
- выход детали из строя вследствие неисправности сопряженных узлов и агрегатов;
- механические повреждения, возникшие из-за нарушения правил хранения, транспортировки, эксплуатации или монтажа;
- повреждения, вызванные неквалифицированной установкой;
- повреждения в результате ДТП;
- естественный износ детали;
- отсутствие или невозможность идентификации заводской маркировки Metaco®.
Полные условия гарантийной политики Metaco®.